企业知识库管理软件（企业知识管理工具）
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企业知识管理工具
谭小芳老师指出：知识管理实施的一个重要阶段是知识管理系统的上线。既然是系统，就必须使用一些必要的工具来实现企业要达到的目标，在知识管理系统中就是知识管理的工具。 知识管理工具可以从知识的生成、编码和转移几个阶段进行分类。 一、知识的生成阶段 1、毋庸置疑，首先要说的就是搜索引擎，目前互联网上已经不只是谷歌、百度这样的综合型搜索引擎，大量垂直的搜索引擎也越来越受人们的喜欢，例如旅游搜索、地图搜索等。搜索引擎虽然不能直接提供知识，但是它提供了知识的存取位置。这是企业获得外部知识最强大的工具。 2、另外一种常用的知识获取工具是数据挖掘工具。在凌乱的数据中发现隐含的、有意义的知识是当今企业在信息大爆炸年代必须要做的一项工作，好在现在的科学技术也是日新月异，在数据总结、分类、聚类和关联规则等数据挖掘工具的工作下，企业可以获取许多在原始数据中无法看出的高价值知识。 3、知识合成工具。凌乱的知识在工作效率上有时候是反作用，所以对知识的合成以形成一个体系或相互关联的关系能够清楚的将不同的内容联系起来以供使用。企业在任何一项工作上只用到一点知识的几乎没有，大部分情况下用的是相关业务周围的关联知识。 4、知识创新工具。这个目前被人们成为人工智能，其实这也仅仅是简单的知识推理，远远没有达到自动化的知识创新，充其量知识辅助的作用。知识创新是人类最复杂的脑力活动，要靠机器或程序去解决几乎是不可能的。 二、知识编码 知识编码是在知识获取之后进行的一项将知识标准化的工作，这么做的目的是便于传播和使用。由于知识的特殊性，知识的编码是在知识分类基础上进行的。目前比较成功的分类方式是以知识的内容为依据将知识分为流程知识、事实知识、编目知识和文化知识。只是编码的根据有以下两种。 1、知识仓库。在这里主要是是实现隐性知识的显性化、杂乱知识的有序化，而且知识仓库存储着知识的条目，以及与之相关的事件、知识的使用记录、来源线索等等相关信息。这种语境的提供在知识的使用上是必须的，因为知识不等同于数据或信息。没有了知识产生的时间、地点、人物等背景因素，有时候会给使用人员产生误导。 2、知识地图。目的是帮助人们在短时间内找到所需要的知识。知识库中一般储存有大量的知识，但是人们不是总需要所有的知识，更多的时候是在世界业务中遇到困难时需要解决困难的想对应的知识。知识相对于企业需要的人在多数情况下是“相对过量”的，所以建立知识地图可以大大的缩短知识获取的时间。 三、知识转移 知识的价值就在于流动。但是知识在企业里的流动有很多障碍，所以应该借助于工具克服这些障碍使知识有效的流动。 1、网上培训系统。主要是帮助员工自学以缩短知识转移的时间。 2、知识推送系统。将企业主要的知识主动的推送给使用者，这在很大的程度上可以使企业的战略、决策等第一时间使全体员工都知道。 知识管理的工具有很多，以上只是列举出知识管理系统中最主要的工具。
有没有推荐的企业知识库管理咨询公司或企业知识管理软件
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公司想建立个完善的企业知识库，有没有好的基于SaaS的知识管理软件
我们公司用的叫L2Cplat智能企业运营平台的知识库管理，我是信息技术的，了解多点，就多分享点。我们公司有销售部，客服部，行政部，财务部等。知识库里面按部门建立了各种文档，然后设置权限，就是各部门能看各部门的东西，其他部门无法查看，除非给你权限，或者分享给你。另外上传的知识有附件，下载也是有权限的。知识检索这块是支持全文、关键词检索，根据多个检索条件高级搜索。员工要是有有价值的资料可以上传申请转为知识，然后作为自己的贡献，参与自己的考核。暂时用的还可以，你可以参考一下。以前公司用的是云盘，就是个资料的堆砌，检索和分类根本不行，其他的也试过一些，但是检索和权限分配这块效果不是很好。
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