智能机器人电话（为什么现在很多企业电话都用的智能机器人）
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为什么现在很多企业电话都用的智能机器人
首先，为了自身的发展和品牌知名度，很多企业会派出一些相应的客服人员给一些相关的客户打电话，宣传或者推荐一些新的活动。这个过程的操作非常复杂，失败率也很高，所以有些客服的投入成本很高，但是效果并不明显。如果一些企业能在此基础上有一些智能系统来缓解这种情况，其实可以达到更好的宣传效果。比如我们把电话机器人投入使用，代替人工智能打电话或者宣传，它的整体效率会大大提高，也可以一次性支付相应的费用，大大减少投入宣传的资金。
人工智能电话机器人怎么样
今天，人工智能电话机器人已经无处不在。
比如，你在淘宝天猫下了一个单，留的是家里地址。包裹快到的时候，你可能会接到一通电话，电话里是一个甜甜的女声：“您好！您有一个快递，请问方便签收吗？”
和你通话的，没准是名叫“菜鸟智能语音助手”的机器人。今年双11，这个机器人会在中通、圆通、申通、韵达、天天等多家快递公司上岗，在快递员上门之前和客户通话。
这个机器人完全可以进行一些简单的对话。你可以告诉机器人，包裹是放在菜鸟驿站或快递柜呢，还是送上门。据说，目前准确率已达到95%-97%左右，而且很多情况下客户根本听不出来电话那端其实是机器人。
这是因为，机器在跟人交互过程中，能同时做到“说”和“听”，听得懂多种方言，还可模仿真人的语气、语调、语速等。
这样的人工智能电话机器人，可以帮快递员节省大量的沟通成本和时间，同时让消费者有更好的选择权，从而带来更好的物流体验。
视频加载中...菜鸟在今年5月全球智慧物流峰会上演示的智能语音交互视频
不只是菜鸟，也不只是给快递员做助手。人工智能电话机器人在多个领域都开始应用，比如电话销售助手。
杭州一家名叫“灵声机器人”的创业公司，就推出了人工智能电话销售机器人，据说已进入金融、房地产、教育培训等多个行业，付费企业超过2000家。
据说，一台销售机器人一天能拨出上千通电话，语调语气永远保持“最佳状态”。这样的一台销售机器人，每月花费是几百元，远低于人工成本。销售机器人还能在互动中迅速识别和筛选出潜在客户，留给人工销售或客服人员继续跟进。
技术的发展和应用，常常比我们想象的还要快。当你接到一通服务电话或推销电话，和你通话互动的或许已经是一个机器人了。
AI智能电话机器人真的能代替人工吗
凑巧我们刚作为甲方与技术部门研究过AI自动化话务员参与热线问答的可行性。结论是:目前很难。除却个别极其专业的领域，用语近乎唯一，生活词汇是有多样性和相近性的，除非人工智能有思维判断和推理能力，否则仅靠大数据词汇库是不太可能完全理解提问者的语意的。举个流行笑话的例子:一老外来中国学汉语，问老师Wife的中文怎么说，老师说:内人、妻子、老婆、贱内、我家的、婆娘、婆姨、孩儿他娘、河东狮……老外仰天感叹:汉语太难了！背起行李回国了。这个笑话很现实，例如AI话务员代替热线接电话，要面对不同文化水平、不同地区、不同方言的各种说法，不太可能全部听懂。
设想一下AI入职供热公司维护热线:
---“您好，请问有什么可以帮您？”。
---“我家跑水了”。
---“请问是水跑了是吗？是怎么跑的？速度多少？”
---“我是说我家暖气管爆了”
---“请问是爆炸、爆裂、爆开还是爆光了？”
---“唉，我是说我家暖气蹦了，淌了一地水”
---“请问是崩溃、崩爆米花、山崩还是雪崩导致的？水躺着您拨打120了吗？”
---“……你大爷的，有病吧？投诉你！”
电话机器人，人工智能到什么程度
AI智能语音电话机器人
功能：自动拨打、自动录音、真人语音会话、自动分类、自动分析
适用行业：金融股票、房地产、贷款、棋牌、保险、教育培训、公司代办、发票做账、电销企业……
工作效率：全天不间断工作，100%执行效率，不需要五险一金，没有任何招聘培训成本，即到即用，无迟到早退请假，全年无休
公司营销必备，也可作为项目发展推广，合作共赢。
AI人工智能机器人，科技改变世界。真人语音回话，支持转人工，自动录音。帮电销行业大批量精准的标记筛选意向客户，自动按意向分类A B C D 。代替电销人员打电话，减少80%的公司成本!赢在起跑线，创造财富人生。强大技术开发团队，火爆招商，价格优惠。
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